Políticas de la tienda
En Azooja valoramos la transparencia y la confianza. Por eso, ponemos a tu disposición nuestras políticas legales para que puedas comprar con total seguridad. Te invitamos a leerlas con atención antes de finalizar tu pedido.
1. Términos y condiciones
2. Política de Privacidad
3. Política de Reembolsos y Cambios
Términos y condiciones
Generalidades
Azooja es una tienda online dedicada a la venta de joyas bañadas en oro. Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad y pueden ser modificados o descontinuados sin previo aviso.
Precios y pagos
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Los pagos se realizan a través de plataformas seguras autorizadas por Shopify. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento.
Proceso de compra
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado la descripción del producto. Una vez confirmado el pago, se iniciará el proceso de despacho según los plazos informados.
Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo imágenes, textos y logotipos, es propiedad de Azooja. Está prohibida su reproducción sin autorización expresa.
Modificaciones
Azooja se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Cualquier cambio será informado en esta sección.
Política de Privacidad
Recopilación de datos
Al realizar una compra o registrarte en nuestro sitio, recopilamos datos como tu nombre, dirección, correo electrónico y número de contacto, exclusivamente con fines de procesamiento de pedidos y comunicación.
Uso de la información
La información personal es utilizada únicamente para fines comerciales relacionados con Azooja, como el envío de pedidos, atención al cliente y comunicaciones promocionales (solo si el cliente así lo autoriza).
Protección de datos
Implementamos medidas de seguridad para resguardar tu información. No compartimos ni vendemos tus datos a terceros.
Derechos del usuario
Política de Reembolsos y Cambios
Cambios por falla o daño
Si tu producto llega dañado o con falla de fábrica, tienes hasta 10 días hábiles desde la recepción para solicitar un cambio. El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con etiquetas intactas. En este caso, Azooja asume los costos de envío.
Cambios por gusto personal
Aceptamos cambios por gusto (color, modelo, etc.) dentro de 5 días hábiles desde que recibes tu pedido. Los costos de envío en este caso corren por cuenta del cliente.
Reembolsos
No realizamos devoluciones de dinero, salvo que se demuestre una falla de fabricación que no pueda ser reemplazada por otro producto de iguales características. En ese caso, se gestionará el reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Proceso para cambios
Para solicitar un cambio, contáctanos a nuestro correo indicando el número de pedido, motivo del cambio y fotos si corresponde. Te responderemos con las instrucciones y dirección de envío.
